Zásady pro vrácení peněz

Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že od obdržení zboží máte X dní na to, abyste o jeho vrácení požádali.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese [uveďte prosím svou kontaktní e-mailovou adresu]. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Vrácené zboží bude odesláno na následující adresu:
K rukám:

Poškození a problémy

Prosím, zkontrolujte si objednávku po jejím převzetí a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / nevratné zboží

Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (například speciální objednávky nebo personalizované předměty) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního zboží, kontaktujte nás. Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve slevě ani dárkových karet.

Výměny

Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácení peněz schválena či nikoli. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude automaticky zpracováno na váš původní způsob platby. Nezapomeňte, že zpracování vrácení peněz vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může nějakou dobu trvat a za určitých okolností to může trvat až 14 dní od zpracování vrácení peněz námi.