Política de Privacidad del sitio web

Política de privacidad
Fecha: 01/01/2025

Información sobre la recopilación de datos personales
1.1 Datos personales

A continuación, le informamos sobre el tratamiento de datos personales al utilizar nuestro sitio web. Se consideran datos personales todos aquellos que puedan relacionarse con usted personalmente, como su nombre, dirección postal, correo electrónico y comportamiento de usuario. De este modo, queremos informarle sobre nuestros procedimientos de tratamiento y, al mismo tiempo, cumplir con nuestras obligaciones legales, en particular las derivadas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

1.2 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento, de conformidad con el art. 4 (7) del RGPD, es service@alikce.com

Tratamiento de datos personales al visitar nuestro sitio web
Al utilizar el sitio web con fines informativos, es decir, al visualizarlo sin registrarse y sin que nos proporcione ninguna otra información, tratamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Los datos que se describen a continuación son técnicamente necesarios para mostrarle nuestro sitio web y garantizar la estabilidad y la seguridad, por lo que deben ser tratados por nosotros. La base legal es el art. 6 (1) f del RGPD:

(A) Dirección IP

(B) Fecha y hora de la solicitud

(C) Contenido de la solicitud (página visitada)

(D) Cantidad de datos transmitidos en cada caso

(E) Navegador

Otras funciones y ofertas de nuestro sitio web
3.1 Resumen de las distintas ofertas

Además del uso meramente informativo de nuestro sitio web, ofrecemos diversos servicios que puede utilizar si está interesado (p. ej., crear una cuenta o comprar productos). También utilizamos otras funciones para facilitar las ventas (p. ej., la selección del método de pago) y para analizar o comercializar nuestras ofertas, que se detallan en las secciones 4 y 5 a continuación. Para ello, normalmente deberá proporcionarnos más datos personales o trataremos dichos datos para prestar los servicios correspondientes. Los principios de tratamiento de datos mencionados anteriormente se aplican a todos los fines del tratamiento de datos descritos aquí.

3.2 Uso de proveedores de servicios externos

En algunos casos, utilizamos proveedores de servicios externos para procesar sus datos (por ejemplo, proveedores de servicios de pago, empresas de transporte; para más información, consulte las Secciones 5 y 6 a continuación). Seleccionamos cuidadosamente a estos proveedores de servicios, los cuales están sujetos a nuestras instrucciones y son supervisados ​​periódicamente.

3.3 Participación de terceros

Además, podríamos compartir sus datos personales con terceros no mencionados en esta política de privacidad si ofrecemos la participación en promociones, concursos, la celebración de contratos o servicios similares junto con nuestros socios. Dependiendo del servicio, sus datos también podrían ser recopilados por nuestros socios bajo su propia responsabilidad. Recibirá información más detallada al proporcionar sus datos o en la descripción de las ofertas correspondientes.

3.4 Terceros fuera del EEE

Si nuestros proveedores de servicios o socios tienen su sede en un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), le informaremos de las consecuencias de esta circunstancia en la descripción de la oferta.

Tratamiento de datos personales al contactarnos o registrar una cuenta
Al contactarnos por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, almacenaremos los datos que nos proporcione (su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono, si corresponde) para responder a sus preguntas. Al registrar una cuenta de cliente, solo recopilamos la información que usted comparte voluntariamente. Estos datos pueden incluir, por ejemplo:

(A) Su nombre y apellidos, y, en su caso, su título o nombre de usuario

(B) Datos de inicio de sesión: su dirección de correo electrónico y una contraseña que usted mismo elija

(C) Sus datos de contacto, por ejemplo, su nombre, dirección postal, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico

(D) Cualquier otra información sobre usted e intereses que pueda compartir con nosotros

Tratamiento de datos personales al realizar una compra
5.1 Información de compra

Si realiza un pedido en nuestra tienda online, recopilamos sus datos de compra. Según el tipo de compra y el estado de procesamiento, los datos de compra pueden incluir la siguiente información:

(A) Detalles del artículo comprado (nombre, precio, modelo, etc.)

(B) Número de pedido

(C) Direcciones de entrega y facturación

(D) Estado de la entrega y el pago, p. ej., "completado" o "enviado"

(E) Mensajes y comunicaciones relacionados con las compras (p. ej., quejas y mensajes al servicio de atención al cliente)

(F) Estado de la devolución, p. ej., "en curso"

(G) Información sobre los proveedores de servicios involucrados (p. ej., números de envío de servicios de paquetería)

5.2 Detalles de pago

Le ofrecemos varios métodos de pago, en particular [tarjeta de crédito] y [PayPal]. Recopilamos los datos de pago que nos proporciona para ejecutar el pago. Recibimos más información de pago de proveedores de servicios de pago externos y agencias de crédito con las que colaboramos para ejecutar los pagos y realizar verificaciones de crédito. Solo enviamos a nuestros proveedores de servicios de pago la información necesaria para procesar el pago.

Los datos de pago incluyen:

(A) Direcciones de facturación

(B) Método de pago preferido

(C) IBAN y BIC o número de cuenta, etc.

Código rt

(D) Datos de la tarjeta de crédito

Los datos de pago también incluyen otra información directamente relacionada con el procesamiento de pagos y la verificación de crédito. Esto se aplica, por ejemplo, a la información que utilizan los proveedores de servicios de pago externos para su identificación, como su ID de PayPal si paga con PayPal.

Cookies
6.1 Información general sobre cookies

Podemos utilizar cookies, etiquetas, píxeles web y tecnologías similares para recopilar información automáticamente en nuestros Servicios. Las cookies o etiquetas son fragmentos de código que permiten a nuestros socios tecnológicos recopilar información que, por lo general, no le identifica directamente. Si la ley lo exige, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento. La información de esta sección describe nuestro uso de cookies y su capacidad para controlar el uso de cookies con fines publicitarios. Como se describe a continuación, no utilizaremos cookies ni tecnologías de seguimiento similares que procesen sus datos personales, a menos que sean cookies estrictamente necesarias o que usted lo autorice mediante el banner de cookies o el administrador de consentimiento que se encuentra en nuestro Sitio. Puede retirar su consentimiento o actualizar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Administrar Cookies" en el pie de página del sitio web.

6.2 Cookies.

Las cookies son pequeños archivos web que un sitio web o su proveedor transfieren al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web. Esto permite que el sistema del sitio web o del proveedor reconozca su navegador y recuerde cierta información.

Generalmente, utilizamos cookies propias y de terceros para los siguientes fines: garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Servicios; brindar una experiencia de navegación segura durante su uso de nuestros Servicios; recopilar información pasiva sobre su uso de nuestros Servicios; medir su interacción con nuestras campañas de marketing; ayudarnos a mejorar nuestros Servicios; y recordar sus preferencias para su comodidad.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestros Servicios:

Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son esenciales porque le permiten utilizar nuestros Servicios. Por ejemplo, las cookies estrictamente necesarias le permiten acceder a áreas seguras de nuestros Servicios. Sin estas cookies, algunos servicios no se pueden prestar. Estas cookies no recopilan información sobre usted para fines de marketing. Esta categoría de cookies es esencial para el funcionamiento de nuestros Servicios y no se pueden desactivar.

Cookies funcionales. Utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y así adaptar nuestros Servicios para ofrecerle funciones mejoradas y contenido personalizado. Por ejemplo, estas cookies pueden utilizarse para recordar su nombre o preferencias en nuestros Servicios. No utilizamos cookies funcionales para ofrecerle marketing online. Si bien estas cookies se pueden desactivar, esto puede reducir la funcionalidad durante el uso de nuestros Servicios.

Cookies de rendimiento o analíticas. Estas cookies recopilan información pasiva sobre cómo utiliza nuestros Servicios, incluyendo las páginas web que visita y los enlaces en los que hace clic. Utilizamos la información recopilada por estas cookies para mejorar y optimizar nuestros Servicios. No utilizamos estas cookies para ofrecerle marketing online. Puede desactivar estas cookies como se indica a continuación.

Cookies de publicidad o segmentación. Estas cookies se utilizan para que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio aparezca repetidamente, garantizar que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes y, en algunos casos, seleccionar anuncios basados ​​en sus intereses. Nuestros socios publicitarios externos pueden utilizar estas cookies para crear un perfil de sus intereses y mostrarle publicidad relevante en otros sitios. Puede desactivar el uso de estas cookies como se indica a continuación.

6.3 Sus opciones

Puede administrar las cookies de su navegador a través de la configuración de su navegador. La función de "Ayuda" de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que le notifique cuando recibe una nueva cookie, cómo bloquear las cookies y cuándo caducarán. Si bloquea todas las cookies en su navegador, ni nosotros ni terceros las transferiremos a su navegador. Sin embargo, si lo hace, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio web y que algunas funciones y servicios no funcionen.

6.4 Píxeles web

Para comprobar el éxito de nuestras campañas de marketing u otros objetivos de los Servicios, a veces utilizamos píxeles de conversión. Estos píxeles activan una breve línea de código que nos indica cuándo ha hecho clic en un botón o ha llegado a una página específica (por ejemplo, una página de agradecimiento tras completar el proceso de suscripción a uno de nuestros servicios o uno de nuestros formularios). También utilizamos píxeles web para analizar los patrones de uso de nuestros Servicios. El uso de un píxel nos permite registrar que un dispositivo, navegador o aplicación en particular ha visitado una página web específica.

6.5 Análisis.

Podemos recurrir a proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestros Servicios. Actualmente, utilizamos Google Analytics. Google Analytics es una herramienta web.

Servicio de análisis que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Condiciones de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es. El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics permite a los visitantes evitar que Google Analytics recopile y utilice sus datos. Está disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.6 Remarketing de comportamiento [Si utiliza Google Ads, Bing Ads o FB Ads, conserve este párrafo].

También utilizamos servicios de remarketing para mostrarle anuncios en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestros Servicios. Para ello, agrupamos a los visitantes según ciertas acciones en nuestros Servicios, por ejemplo, la duración de la visita. Esto nos permite comprender sus preferencias y mostrarle publicidad personalizada incluso si está navegando en otro sitio web que también participa en la red publicitaria de Google.

Utilizamos las siguientes herramientas y servicios para estos fines:

El servicio de remarketing de Google Ads es proporcionado por Google. Puede desactivarlo visitando la página de configuración de Google Ads: https://www.google.com/settings/ads.

Si Google Ads está diseñado para recopilar datos personales, el responsable del tratamiento de datos será Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Bing Ads es un servicio operado por Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda. Para obtener más información sobre cómo Microsoft procesa su información, consulte la declaración de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/en-US/. Al acceder a nuestro sitio web a través de anuncios en Bing Ads, se instala una cookie en su ordenador. Además, nuestro sitio web integra una etiqueta de seguimiento universal de eventos (Universal Event Tracking Tag). Este código, junto con la cookie, almacena datos sobre el uso del sitio web, por ejemplo, Tiempo de permanencia en el Sitio, áreas a las que se accede y anuncios utilizados para llegar al Sitio. Además, Microsoft puede rastrear sus patrones de uso en varios de sus dispositivos electrónicos mediante el llamado seguimiento entre dispositivos. La información recopilada se transfiere a un servidor de Microsoft en Estados Unidos. Si Bing Ads está diseñado para recopilar datos personales, el banner de cookies en nuestros Servicios le brindará la oportunidad de dar su consentimiento para Bing Ads.

Anuncios de Facebook. Con las Herramientas Empresariales de Facebook, podemos mostrarle anuncios basados ​​en sus intereses cuando use Facebook. Para modificar sus preferencias o desactivar la personalización de los anuncios publicados por Facebook, puede visitar las Preferencias de Anuncios de Facebook, además de la sección "Sus Opciones" a continuación. No compartimos su información personal con Facebook. También podemos mostrar anuncios a audiencias con características similares a las suyas. Para ello, una lista de direcciones de correo electrónico se cifra irreversiblemente mediante hash y se carga o transmite desde nuestro sitio. Facebook compara los datos hash con sus propios usuarios, generando una audiencia similar y eliminando la lista cargada. No tenemos acceso a la identidad de ninguna persona de la audiencia similar, a menos que decida hacer clic en uno de nuestros anuncios.

6.7 Otras Tecnologías de Seguimiento.

También podemos utilizar Tecnologías de Seguimiento para recopilar datos de seguimiento, como el nombre de dominio del servicio que le proporciona acceso a Internet, su tipo de dispositivo, la dirección IP utilizada para conectar su ordenador a Internet, el tipo y la versión de su navegador, el sistema operativo y la plataforma, el tiempo promedio de permanencia en nuestro Sitio, las páginas web visitadas, el contenido buscado, los tiempos de acceso y otras estadísticas relevantes, así como para asignar identificadores únicos al dispositivo u otras credenciales que utilice para acceder al Sitio con los mismos fines.

Las páginas de nuestro Sitio también pueden utilizar scripts de Java, que son fragmentos de código incrustados en diversas partes de sitios web y aplicaciones que facilitan diversas operaciones, como acelerar la velocidad de actualización de ciertas funciones o supervisar el uso de diversos componentes en línea; etiquetas de entidad, que son mecanismos de código HTTP que permiten almacenar o almacenar en caché partes de sitios web en su navegador para acelerar el rendimiento del sitio web; y almacenamiento local HTML5, que permite almacenar o almacenar en caché los datos de los sitios web en su navegador para almacenar y recuperar datos en páginas HTML5 al volver a visitar el sitio web.

6.8 No rastrear.

Algunos navegadores de internet, como Internet Explorer, Firefox y Safari, incluyen la capacidad de transmitir señales de "No rastrear" o "DNT". Dado que no se han adoptado estándares uniformes para las señales "DNT", nuestro sitio web no procesa ni responde actualmente a estas señales.

6.9 Información de ubicación.

Puede ajustar la configuración de su dispositivo para que no nos envíe información sobre su ubicación física ni a nosotros ni a terceros: (a) deshabilitar los servicios de ubicación en la configuración del dispositivo; o (b) denegar el acceso a la información de ubicación a ciertos sitios web o aplicaciones móviles modificando las preferencias y permisos pertinentes en la configuración de su dispositivo móvil o navegador.

Transferencia de datos a terceros

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7.1 Transferencia solo cuando lo permita la ley

Solo compartimos sus datos si la legislación alemana o europea lo permite. Colaboramos estrechamente con determinados proveedores de servicios, por ejemplo, en el ámbito de la atención al cliente (p. ej., proveedores de servicios de línea directa), con proveedores de servicios técnicos (p. ej., operadores de centros informáticos) o con empresas de logística. Por lo general, estos proveedores solo pueden procesar sus datos en nuestro nombre bajo condiciones especiales. Cuando los utilizamos para procesar pedidos, los proveedores de servicios solo tienen acceso a sus datos en el alcance y durante el tiempo necesarios para la prestación del servicio correspondiente. Si compra con uno de nuestros socios, le enviaremos determinados datos de compra (p. ej., su nombre y dirección de entrega) para que pueda enviarle los productos solicitados.

7.2 Proveedores de servicios de pago y agencias de crédito

Ofrecemos diferentes opciones de pago, como pago por adelantado, pago con tarjeta de crédito, pago con PayPal y pago contra factura. Para ello, los datos de pago pueden transferirse a los proveedores de servicios de pago con los que colaboramos. Puede encontrar más detalles sobre el tratamiento de datos personales por parte de los proveedores de servicios de pago en sus políticas de privacidad:

(A) [Indique el nombre del proveedor de servicios de pago asociado y adjunte un enlace a su política de privacidad]

El proveedor que utilizamos para las verificaciones de crédito es [Indique el nombre de la agencia de informes crediticios cooperativa; de lo contrario, elimine este párrafo]. Su política de privacidad se puede encontrar aquí [El enlace a la política de privacidad de la agencia de informes crediticios; de lo contrario, eliminaremos este párrafo].

7.3 Empresas de transporte

(A) Trabajamos con empresas de transporte externas. (B) Su nombre.

(C) Su dirección de entrega.

(D) Su número de correo postal, si corresponde (si desea que el pedido se entregue en una estación de embalaje de DHL).

(E) Su dirección de correo electrónico, si corresponde (si la empresa de transporte desea informarle de la fecha de entrega provisional por correo electrónico).

7.6 Autoridades y otros terceros

Si estamos obligados por una decisión oficial o judicial, o si es para fines judiciales, transmitiremos sus datos, si es necesario, a las autoridades judiciales o a otros terceros.

Conservación y supresión de datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en este Aviso de Privacidad, especialmente para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. También podremos conservar sus datos personales para otros fines si la ley nos lo permite, incluyendo la defensa ante demandas legales.

Si cierra su cuenta de cliente, eliminaremos todos los datos que tengamos almacenados sobre usted. Si no es posible o necesario eliminar completamente sus datos por motivos legales, los bloquearemos para su posterior tratamiento. En caso de bloqueo de datos, se utilizan medidas técnicas y organizativas para garantizar que solo unos pocos empleados puedan acceder a ellos, en función de la necesidad de conocerlos y únicamente para fines específicos (por ejemplo, en caso de una auditoría fiscal). El bloqueo se producirá, por ejemplo, en los siguientes casos:

(A) Sus datos de pedido y pago, así como otros datos, están generalmente sujetos a diversas obligaciones legales de conservación, como las establecidas en el Handelsgesetzbuch (HGB - Código de Comercio) y el Abgabenordnung (AO - Código Tributario). La ley nos obliga a conservar estos datos para auditorías fiscales y financieras hasta diez años. Solo entonces podremos eliminarlos definitivamente.

(B) Incluso si sus datos no están sujetos a ninguna obligación legal de conservación, podemos abstenernos, en los casos permitidos por la ley, de eliminarlos inmediatamente y, en su lugar, bloquearlos inicialmente. Esto se aplica especialmente en los casos en que necesitemos los datos relevantes para la tramitación de contratos, el procesamiento o la defensa legal (por ejemplo, en caso de reclamaciones). El criterio decisivo para la duración del bloqueo son los plazos de prescripción legales. Una vez transcurridos los plazos de prescripción pertinentes, los datos serán eliminados definitivamente.

Se puede renunciar a la eliminación en los casos permitidos por la ley si los datos son anónimos o seudónimos y la eliminación impide o dificulta gravemente el tratamiento con fines de investigación científica o estadísticos.

¿Cómo se protegen mis datos personales?
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger nuestros sistemas. En relación con su pedido y su inicio de sesión de cliente, transmitimos sus datos personales de forma segura mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer).

Sus derechos
10.1 Sus derechos frente a nosotros como responsables del tratamiento de datos

Tiene los siguientes derechos frente a nosotros como responsables del tratamiento de datos con respecto a sus datos personales:

(A) Derecho a la información,

(B) Derecho de rectificación o supresión,

(C) Derecho a la limitación del tratamiento,

(D) Derecho a oponerse al tratamiento,

(E) Derecho a la portabilidad de los datos.

(F) Derecho a revocar el consentimiento (en caso de que el consentimiento sea la base del tratamiento de datos).

10.2 Solicitudes de información

Para garantizar que sus datos no se divulguen a terceros durante las solicitudes de información, adjunte

Prueba de identidad suficiente para su solicitud.

10.3 Revocación del consentimiento.

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede revocarlo en cualquier momento. Dicha revocación afecta a la licitud del tratamiento de sus datos personales después de habernoslo comunicado. La licitud del tratamiento de sus datos hasta el momento de su revocación no se verá afectada.

10.4 Oposición al tratamiento basado en la ponderación de intereses

(A) En la medida en que basemos el tratamiento de sus datos personales en una ponderación de intereses, puede oponerse al tratamiento. Esto ocurre si el tratamiento no es necesario, en particular, para el cumplimiento de un contrato con usted, lo cual se detalla en la siguiente descripción de las funciones. Al ejercer dicha oposición, le solicitamos que explique los motivos por los que no deberíamos tratar sus datos personales como lo hemos hecho. En caso de oposición, revisaremos la situación y suspenderemos o ajustaremos el tratamiento de datos, o bien le demostraremos nuestros motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento.

(B) Por supuesto, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios y de análisis de datos en cualquier momento. La mejor manera de ejercer su oposición publicitaria es ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte. Las competencias de las autoridades de control dependen de la sede del responsable del tratamiento. No obstante, puede ponerse en contacto con cualquier autoridad de protección de datos de cualquier Estado miembro de la Unión Europea, en particular de su lugar de residencia, que remitirá su reclamación a la autoridad competente.

Cambios en esta Política de Privacidad
Es posible que se produzcan mejoras en nuestro sitio web o cambios en los requisitos legales o reglamentarios que requieran cambios en este aviso de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que vuelva a leer este Aviso de Privacidad periódicamente.