Политика за възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате X дни след получаване на артикула, за да заявите връщане.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на [email protected], моля, посочете вашия имейл адрес за контакт. Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно до нас без предварително заявяване на връщане, няма да бъдат приемани.

Върнатите артикули ще бъдат изпратени на следния адрес:
До вниманието на:

Поведи и проблеми

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го поправим.

Изключения / невъзвръщаеми артикули

Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързоразвалящи се стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул. За съжаление не можем да приемаме връщане на артикули с промоция или подаръчни карти.

Замяна

Най-бързият начин да сте сигурни, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде автоматично обработено по първоначалния ви метод на плащане. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания за кредитни карти обработят възстановяването, а при някои обстоятелства може да отнеме до 14 дни, след като възстановяването е било обработено от нас.